返金ポリシー
返品・返金ポリシー - My Jersey
MyJersey（以下、「当店」といいます）では、お客様に高品質な製品と優れたサービスを提供することに尽力しております。万が一、商品の返品や交換が必要になった場合に備え、以下の通り返品・返金ポリシーを定めております。本ポリシーには、当店で購入された商品の返品条件および手続きが記載されています。ご不明な点がございましたら、support@myjersey.jp までお問い合わせください。
1. 返品・交換の権利
返品または交換を希望される場合は、以下の条件を満たしている必要があります：
- 商品は未使用・未開封であり、お届け時と同じ状態であること。
- 商品受け取り後 30日以内 に返品または交換の申請を行うこと。
- カスタマイズ（名入れ、パッチ付き等）やオーダーメイド商品は、到着時に破損または欠陥があった場合に限り、返品・交換を承ります。
2. 返品・交換の手続き
返品または交換を開始するには、以下の手順に従ってください：
- お問い合わせ：メール（support@myjersey.jp）にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。
- 当店のスタッフがその後の手順をご案内し、必要に応じて返品承認番号（RA番号）を発行いたします。
- 商品は、付属品や同梱物を含め、お届け時の梱包状態のまま安全に梱包してください。
- RA番号が発行されている場合は、パッケージの外側に番号を明記してください。
- カスタマーサービスから指定された返送先住所へ商品を発送してください。
3. 返送料について
お客様都合による返品の送料は、お客様負担となります。ただし、商品に破損や欠陥があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、当店が着払い（またはプリペイドラベル）にて返送料を負担いたします。
4. 返金処理と期間
返品された商品を当店で受け取り、検品を完了した後、7営業日以内に返金処理を開始いたします。返金は、ご購入時に使用されたお支払い方法と同じ方法で行われます。なお、返金が完了するまでの期間は、決済代行会社や金融機関によって異なる場合があります。
5. 破損または欠陥のある商品
破損、欠陥、または誤配送があった場合は、直ちにカスタマーサービスまでご連絡ください。早急に交換、または配送料を含む全額返金にて対応させていただきます。
6. 交換について
現在、当店では直接的なサイズ交換等のサービスは行っておりません。別の商品やサイズをご希望の場合は、一度商品を返品していただいた後、改めてサイトから新規注文を行っていただく必要がございます。
7. 注文のキャンセル
注文のキャンセルを希望される場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。発送準備前であれば、キャンセルの対応をさせていただきます。発送後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。
8. お問い合わせ先
本ポリシーに関するご質問やサポートが必要な場合は、こちらまでご連絡ください：support@myjersey.jp